诊断表
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 不了解产品信息页面 | 如信息较多，可优先查看标题和摘要，能让后续沟通更顺畅。 |
| 找不到提交表单过程 | 如信息较多，可优先查看标题和摘要，能让后续沟通更顺畅。 |
| 不了解资料页面细节 | 建议结合产品说明和服务流程一起判断，让页面浏览更有方向。 |
| 找不到预约时间入口 | 可通过电话或表单确认下一步安排，能提升咨询效率。 |
| 不了解售后安排路径 | 适合先阅读常见问题再继续沟通，便于更快找到合适答案。 |
服务精选
页面核对支持
根据现有资料情况安排处理顺序，先解决影响访问的问题。
资料排版协助
把常见咨询点整理成说明内容，减少重复沟通。
页面咨询项目
先确认重点信息，再安排对应栏目和展示顺序。
页面复核建议
把沟通记录和页面资料对应起来，后续修改会更清楚。
联络信息
名称糖心传媒,糖心视频,在线观看,原创视频
电话
邮箱
地址
糖心视频官网｜创意内容与高清短片播放平台问题
准备沟通前项目沟通提交信息后会怎样处理？
如有变更会以页面展示的信息为准，建议联系前再核对一次。
初次了解时资料更新如何判断是否匹配？
资料会根据实际情况逐步补充，重点内容保持清楚、准确、方便阅读。
准备沟通前业务咨询后续维护怎么安排？
可以先说明目标、预算区间和时间安排，再进一步确认细节。
准备沟通前业务咨询内容有误如何反馈？
如有变更会以页面展示的信息为准，建议联系前再核对一次。
初次了解时维护计划提交信息后会怎样处理？
如有变更会以页面展示的信息为准，建议联系前再核对一次。
初次了解时问题反馈资料分类是否清楚？
提交的信息主要作为沟通依据，工作人员会按实际情况联系确认。
客户声音
后续沟通衔接得不错，对合作判断有帮助。
赵负责人预约后页面信息比较清楚，第一次看也能快速理解。
王顾问初访产品内容看起来直观，适合慢慢对比查看。
赵先生移动端整体访问体验比较顺畅，对合作判断有帮助。
张女士阅读后服务流程没有绕来绕去，需要的信息基本都能找到。
赵先生案例页手机端浏览挺顺手，省去了不少来回询问。
王主任跨城热门标签
疑问索引
产品汇编说明收拢访客在浏览和沟通中常遇到的问题，回答尽量直接清楚。
维护问答看点把相关内容放在同一类目下，方便访客按主题查找答案。
产品答疑入口覆盖咨询前、沟通过程中和后续维护阶段的常见关注点。
维护汇编专区覆盖咨询前、沟通过程中和后续维护阶段的常见关注点。
服务便览看点把相关内容放在同一类目下，方便访客按主题查找答案。
联系参考入口适合放置在常见问题页面，让信息层级更自然。
服务便览入口覆盖咨询前、沟通过程中和后续维护阶段的常见关注点。